Bezorgen en retourneren

Bezorgen

• Bestellingen die je op werkdagen voor 17.00 uur plaatst, worden diezelfde dag nog verzonden.
• Bestellingen op zaterdag, zondag en maandag worden op dinsdag verzonden.
  (Maandag zijn wij gesloten)

De bestellingen van SNOBs Cosmetics worden klimaat neutraal verzonden met POSTNL.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je heeft het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Jij hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt het bedrag van de geretourneerde artikelen gecrediteerd, de verzendkosten niet. De verzendkosten voor de retourzending van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@snobscosmetics.com of te bellen naar 053 - 431 87 71. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil jij je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@snobscosmetics.com. Wel draag jijzelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.

SNOBs Cosmetics probeert zo duurzaam mogelijk te werken. Om dit te kunnen doen moeten wij de kosten laaghouden en zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. 

Retouradres

SNOBs Cosmetics 
t.a.v. Returns Department 
H.J van Heekplein 1
7511 HL Enschede

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Als klant van SNOBs Cosmetics heb je recht op een goed product. Is het artikel niet wat je verwacht, neem dan contact met ons op. Dan komen we samen tot een oplossing.

Belangrijk:

• Doe alle producten die je wilt retourneren met alle bijgeleverde toebehoren (zover als mogelijk is) in de originele (verkoopbare / nette ) verpakking in een doos.
• Voeg de pakbon of factuur toe.
• Uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van jouw retourzending, ontvang je het volledig bedrag van de geretourneerde producten op jouw rekeningnummer. Wanneer je de complete order retourneert krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug, de retourkosten zijn wél voor eigen rekening